Preguntas Y Respuestas Frecuentes

Preguntas Y Respuestas Frecuentes

 

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Una lista de las preguntas hechas con mayor frecuencia sobre un tema en particular, al igual que sus respuestas.


P.
¿Puedo recibir un estimado de tarifa y disponibilidad o hacer un cambio a una reservación por medio de un correo electrónico?

R.

Los cambios de reservaciones, así como un estimado de tarifa y disponibilidad, no pueden hacerse por medio de un correo electrónico. Para informacin o asistencia, por favor llame al Hotel MGM Grand, al 1-800-929-1111, al (702) 891-1111 ó al (702) 891-7777. También puede contactarnos por medio de fax, al (702) 891-1030. Por favor haga click en uno de los siguientes eslabones para obtener mayor información:

Haga click aquí para ver fotos, descripciones de las habitaciones y ofertas.
Haga click aquí para ver tarifas de hotel y hacer reservaciones.

P.
¿Cómo llego del aeropuerto al MGM Grand?

R.

Para su conveniencia, MGM Grand ofrece registro de habitación ¡desde el Aeropuerto McCarran!

Nuestro Mostrador de Registro en el Aeropuerto está localizado en el área sur de Reclamo de Equipaje, cerca de las escaleras eléctricas que descienden de las puertas de embarque C y D, al lado de los carruseles # 1 y 2. El servicio de transporte Shuttle es disponible de 9:00am a 11:00pm y el servicio de equipaje es disponible de 9:00am a 5:00pm. Las tarifas son:

$14.00 Servicio de Maletero (de llegada) y Transporte de Ida y Vuelta (por persona)
$9.75 Servicio de Maletero (de llegada) y Transporte de Una Vía (por persona)
$9.75 Transporte de Ida y Vuelta nicamente (por persona)
$5.00 Transporte de Una Vía (por persona)

El Maletero llevará su equipaje hasta su habitación. Transporte Shuttle hacia y desde el hotel. Servicio de Taxi y Limosina provisto por compañías independientes. Los taxis pueden hallarse fuera del área de Reclamo de Equipaje. El costo aproximado del transporte de una vía es de $10, para hasta 5 personas. El servicio de limosina para MGM Grand es provisto por CLS Limousine Service. Por favor llame a CLS directamente, al (702) 740-4545 para recibir detalles y precios.

P.
¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura por estadías pasadas? ¿A quién debo contactar referente a una discrepancia en mi factura?

R.

Por favor llame a nuestro Departamento de Atención al Cliente, directamente, al 1-800-646-9143 ó al (702) 891-3939 para recibir asistencia con sus preguntas. Su horario de operación es de 9:00am a 3:00pm (Hora Pacífico), lunes a viernes.

P.
¿Cómo puedo contactar a un huésped del Hotel MGM Grand?

R.

Un huésped del Hotel MGM Grand puede ser contactado en cualquiera de las siguientes formas:

Por medio de un correo electrónico - por favor use la siguiente dirección:
mgmguest@lv.mgmgrand.com.

El huésped será cobrado una cuota única de $3.00.
El huésped será notificado por medio de un mensaje en su habitación.

Por medio de fax - por favor use el siguiente número:
(702) 891-3036.

El huésped será cobrado $1.00 por página.
El huésped será notificado por medio de un mensaje en su habitación.

Para contactar a un huésped por teléfono, por favor llame al Operador del hotel, al (702) 891-1111.

Para enviar un paquete por correo, por favor diríjalo de la siguiente manera:

MGM Grand Hotel
(Nombre del Huésped)
3799 Las Vegas Blvd. South
Las Vegas, NV 89109

 

P.
¿A qué hora es el check-in y el check-out?

R.

Usted puede procesar su check-in a cualquier hora después de su llegada. Su habitación estará lista después de las 3:00pm. Por favor guarde su equipaje, sin ningn cargo, en el Mostrador del Maletero hasta esa hora. El check-out es a las 11:00am. No podemos determinar la disponibilidad y tarifas de un check-out tardío el día anterior a su salida. Si un check-out tardío fuese disponible, podremos retrasar su hora de check-out hasta el medio día, sin un cargo adicional. También puede optar pagar una tarifa de medio día y realizar su check-out a las 6:00pm.

P.
¿Ofrece el Hotel MGM Grand un Centro de Negocios in situ para asistir a sus huéspedes con sus necesidades personales y de negocios?

R.

Nuestro Centro de Negocios está abierto de 6:00am a 9:00pm, de lunes a viernes, y de 7:00am a 7:00pm, sábados y domingos. Este servicio incluye:

  • DEPÓSITO DE OBJETOS
    Únicamente para huéspedes. No se aceptan objetos de valor. Entre los objetos que no se aceptan están: llaves, boletos, joyas, y electrónicos.
  • FAX
  • TARJETAS DE TELÉFONO
  • FOTOCOPIAS (blanco y negro, únicamente)
  • RENTAS
    Teléfonos celulares, computadoras, fotocopiadoras, máquinas de fax, impresoras, estaciones de trabajo.
  • SUMINISTROS DE OFICINA
    Cajas, blocs de papel, bolígrafos, tijeras, tape, etc.
  • NOTARIO
    Por favor llame para recibir el horario del Notario.
  • ENVÍOS Y RECIBOS
    Federal Express, Servicio Postal de los Estados Unidos, y UPS.
    Envíos y entregas en cualquier estación en MGM; el huésped deberá estar presente. Las cuotas de manejo se calculan por cada paquete enviado o recibido y están basadas en el peso del paquete.
  • INTERNET
    Acceso al Internet
    America Online también está disponible.
    Correos electrónicos para huéspedes de MGM mgmguest@lv.mgmgrand.com (Se aplicará una cuota.)
    Acceso a Internet de Alta Velocidad Opciones de auto-servicio las 24-horas, incluyen acceso a Internet de alta velocidad y capacidad de fax
  • ENTREGAS
    La entrega de paquetes ocurre entre las 6:30am y las 8:00pm. Hacemos entregas en cualquier área del hotel.

P.
¿Qué tipos de servicios se incluye en las habitaciones?

R.

Todas nuestras habitaciones incluyen los siguientes servicios: Secadora de cabello y tabla de planchar.  No se incluye cafetera, pero usted puede solicitar que se le envíe café recién preparado a su cuarto, a una hora específica, llamando a  Room Service la noche anterior. Todas las habitaciones ofrecen acceso a Internet de alta velocidad. El precio de este servicio es de $12.99 por laptop, por habitación, las 24 horas.

P.
¿Ofrece su hotel un lugar para hacer ejercicio?

R.

Hacer ejercicio es un placer en nuestro ultra-moderno gimnasio, el cual incluye equipo cardiovascular y de pesas, baños de vapor, sauna, bañeras de hidromasaje, y duchas. Usted puede disfrutar de todo esto, así como de camisetas, pantalonetas, batas, sandalias, toallas suaves tamaño extra, artículos de higiene, fruta y jugos, así como de lockers, cajas fuertes, y una sala club con televisión. El gimnasio tiene una cuota de $25 para los huéspedes del hotel, por día. Las personas que no sean huéspedes del hotel pueden hacer uso de las instalaciones de lunes a jueves, por únicamente $30 al día. El Spa ofrece muchos servicios adicionales, tales como alivio de stress, cuidado facial, cuidado de la piel, faciales, masajes, manicures, y paquetes de spa.

P.
¿Dónde puedo encontrar una lista de precio para los servicios que ofrece el Spa Grand?

R.

Para información o asistencia, por favor llame al Spa Grand, al (702) 891-3077 ó por fax, al (702) 891-3549.

P.
¿Ofrece MGM Grand estacionamiento gratuito para los huéspedes del hotel?

R.

Para su conveniencia, ofrecemos estacionamiento en nuestro Garage Principal, así como Estacionamiento Valet. Contamos con cupo limitado de estacionamiento para RVs y vehículos extra-grandes. El lote está localizado al lado norte de nuestro Garage para Huésped. Por favor recuerde que éste no es un RV Park. NO se permite dejar vehículos en el estacionamiento tras noche. El RV Park más cercano se encuentra localizado en el Hotel Circus Circus, (702) 794-3757.

P.
¿Ofrece su hotel sillas de ruedas?

R.

Contamos con sillas de ruedas y scooters motorizados a la disposición para huéspedes de MGM Grand, dependiendo de la disponibilidad a la hora de su check-in. No hay cargo por el uso de sillas de ruedas; sin embargo, necesitará presentar una tarjeta de crédito como depósito. Las sillas de ruedas pueden utilizarse fuera de la propiedad. También puede rentar scooters a las siguientes tarifas:

$40 por día
$70 por dos (2) días
$105 por tres ó cuatro (3-4) días

 

P.
¿Está su hotel preparado para ofrecer alojamiento para personas minusválidas?

R.

MGM ofrece alojamiento para las personas minusválidas, con servicios desde duchas rodantes hasta baños con pasamanos. Por favor llame a la Oficina de Reservaciones de MGM Grand, al
1-888-646-1203 ó al (702) 891-7777 para recibir información adicional.

P.
¿Cuántos huéspedes se permiten por cuarto?

R.

La política del hotel permite hasta un máximo de cuatro (4) huéspedes mayores de 12 aos, y un (1) huésped de 12 años o menor por cuarto. Si hubiesen ms de dos (2) personas, sin importar su edad, habrá un sobrecargo adicional de $30.00 por huésped adicional, por noche.

P.
Permite el Hotel MGM Grand mascotas?

R.

Lo sentimos muchos, pero no se permiten mascotas en la propiedad, a excepcin de los animales que proveen asistencia (animales que se necesitan para asistir a las personas con problemas físicos). Si usted necesita información sobre perreras, por favor llame a la Oficina de Reservaciones de MGM Grand, al 1-888-646-1203 ó al (702) 891-7777.

P.
¿Posee el Hotel MGM Grand una Capilla Nupcial?

R.

Por favor haga click aqu para obtener información sobre nuestra Capilla Nupcial Grand Wedding. Ofrecemos descripciones detalladas sobre paquetes nupciales, fotos, e información sobre temas de bodas. Por favor llame a nuestra Capilla Nupcial al 1-800-646-5530, de 10:00am a 6:00pm, todos los días. O envíenos un correo electrónico a mgmwed@lv.mgmgrand.com para obtener información adicional.

P.
¿Puedo pre-ordenar que se envíen flores o champaña a la habitación de un huésped antes de su llegada?

R.

Usted puede ordenar flores de nuestra Floristería o cualquiera de los productos de la línea de servicios de Room Service, tales como Fresas con Chocolate, Chocolate con Champaña, Chocolates Ethel M, Canastas de Fruita, o una Canasta de Fruta y Quesos con una botella de vino. Las órdenes que deseen llenarse a la hora de llegada del huésped deberán hacerse con un mínimo de 1-2 días de anticipación. Por favor llame a Room Service al 1-888-646 -1203 ó al (702) 891- 7777, ext. 6820 para obtener detalles o asistencia adicional con su compra.

P.
¿Puedo hacerme miembro del Players Club antes de mi llegada?

R.

Usted puede hacerse miembro del Players Club en persona, en la Recepción del Players Club o, en línea, por medio de playersclub.com. Simplemente presente una tarjeta de identificación con foto a la Recepción del Players Club y recibirá allí mismo su tarjeta de Players Club.

P.
¿Cuál será la temperatura durante mi estadía?

R.

Nuestras temperaturas promedio son:

Alta Baja
Enero 56 33
Febrero 60 40
Marzo 69 43
Abril 78 51
Mayo 88 60
Junio 99 69
Julio 106 83
Agosto 108 87
Septiembre 102 85
Octubre 81 54
Noviembre 66 41
Diciembre 57 34

P.
¿Puedo solicitar una donación de parte de MGM Grand Las Vegas?

R.

Las inversiones sociales hechas por MGM MIRAGE están dedicadas a fortalecer las comunidades donde nuestros empleados viven, trabajan y cuidan de sus familias. Por esta razón, nuestras contribuciones caritativas están enfocadas en Nevada, Mississippi, Detroit, y Michigan, y nuestras áreas de enfoque consisten en el desarrollo de jóvenes en riesgo, educación pública, desarrollo comunitario y diversidad. Si su solicitud cae dentro de estas áreas geográficas y prioridades, por favor visite nuestro website al www.mgmmiragevoice.com para más información.

 

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